Conduire un grand projet stratégique

Afin de compenser les pertes au niveau de son domaine d'activité principale, une entreprise du service public, a lancé avec succès de nouvelles prestations.

Le directeur en charge de ce secteur d'activité souhaitait renforcer l'équipe du marketing interne par un spécialiste en marketing stratégique afin de soutenir la transformation du service public vers une entreprise moderne, orientée vers la clientèle.

Une approche par immersion

• Préparation: la première étape est dédiée à faire connaissance des personnes, produits et spécificités de l'entreprise. En fonction du mandat confié le consultant observe, analyse et interprète tous ses aspects et propose une démarche à suivre.
• Initialisation: la multitude des activités sont analysées et regroupées dans un projet global. La direction accepte les propositions de lancer un projet stratégique pour développer et mettre en œuvre une stratégie pour ce nouveau secteur d'activité.
• Concrétisation: l'équipe de projet réalise d'abord un état des lieux professionnel en effectuant notamment une grande étude de marché. Sur cette base, elle évalue les changements attendus, élabore les priorités stratégiques et prépare la mise en œuvre.
• Documentation: un dossier stratégique complet et une synthèse sous forme de business plan sert de base pour que la direction puisse approuver le projet.
• Implémentation: la mise en œuvre dure plusieurs années. Après la réalisation des premières étapes d'importance, le projet est transféré à la structure opérationnelle, tout en effectuant régulièrement des évaluations stratégiques.

Une contribution majeure

Les résultats de la phase pilote ont démontré que les prévisions du business plan pouvait être largement dépassées et compenser totalement les pertes au niveau du secteur d'activité principal. Bien que des adaptations aient été effectuées au niveau de la multiplication, les clés de succès du projet ont été maintenues et pérennisées. Le projet a permis à l'entreprise de continuer sa mue vers un prestataire de service moderne et orienté clientèle.  

Un chef de projet externe

Une cheffe de projet interne et un consultant, fonctionnant en tant que chef de projet externe ont piloté le projet ensemble. Ce consultant a suggéré les méthodes et approches à utiliser, assuré l'animation des ateliers et piloté l'engagement d’autres consultants. Il a aussi dirigé certains projets partiels, mené certaines négociations et assuré la cohérence stratégique du projet. De plus, DEVAS Consulting a élaboré un parcours didactique et un manuel des processus d'affaires.     

DOMAINE D'ACTIVITE

Stratégie d'entreprise

Développer une stratégie et la mettre en œuvre avec succès pour exploiter vos opportunités stratégiques.

ETUDE DE CAS

Elaborer une stratégie commune

Lors d'une succession dans une grande entreprise du commerce de détail, ce projet a permis
de préparer la relève et de focaliser toutes les activités autour d'une nouvelle stratégie.